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售后100分
客户购买商品15日内(自客户收到商品之日起计算)如出现故障,售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时。在100分钟内(工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度)。 注:如客户不同意以上解决方案,协商时间另计。
注意事项
不享受价保申明: 1. 套装、分期付款、购买时包含赠品的商品不享受价格保护;2. 购买后商品进行限时、限量、秒杀等抢购活动的商品不参与价格保护;3. 参与满赠满返活动的商品不享受价格保护;4. 使用现金卷券购买的商品不享受价格保护;
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